未来已来,互联网思维下,车企主应该把握的三种营销力量。
一、人的力量
工业社会相信的都是“物”的力量,用“物”勾起所有占有的欲望。在广州车展上,我们看到的都是车和漂亮的姑娘,这个在车旁出现的漂亮姑娘,是作为勾引占有欲的物的附属品存在的。工业时代结束之后,在互联网时代,我们越来越发现,人的力量,正逐渐成为整个交易的价值核和传播渠道。有人说在三四线城市中,人和人之间销售的推荐,越来越成为汽车销售的主要渠道,但这不是三四线城市的力量,这是未来席卷市场基础性力量。
我买车时,曾经请某汽车杂志主编陪我,他看了之后告诉我,这车不错。但几年后我才知道,他其实也不懂。我们宁可相信朋友,也不会相信厂家,所以厂家请省省你们的力气,你们的公关经费和市场经费都白花了。人的力量是根本的力量,大家都有相关的经验,对于大宗消费品,多年前的电脑,汽车、房都会听朋友,不会看广告。广告在消费场景中没有太大的作用,越来越多的产品,销售的场景是基于人际关系,而不是基于产品本身。所以人格的力量越来越会为销售的渠道,人格力量,会成为商业的价值源头。
曾经有一个记者问我罗辑思维是什么,我答说罗辑思维的本质就是我当众自虐招围观。现在我跟雪佛兰聊罗辑思维的合作计划,过去想能不能在罗辑思维节目中拍一下,展示一下雪佛兰的车,或微信公众号做什么活动。刚开始想到的都是这些思路,但就在那短短20分钟,我们碰出了一个全新的思路。说能不能用山东区雪佛兰员工中找到一个人,是自驾游的达人,对山东的非常熟悉,可以纵观旅游社都找不到的好路线,在罗辑思维上卖。当我们把车、形象翻译成一个人的逻辑,这个人足够有魅力,接待客人有足够的亲和力,这样以人滚动起来的个人形象,带动一轮传播,远比做广告,请一些车模好得多。互联网给我们一个全新的机会,这个机会就是把每一个人的力量得以放大和延伸。这个一不把注意力放在物品、销售、数字上,这个本质是人的成就,以及人和人之间关系的改良,一切文明成果都在服务这个目标。回到人重新思考这个商业,我们会看到不一样的风景。
二、要的力量
现在汽车厂家做的活动,都想是不是送几年的保养,送一个什么小配件。而我们的逻辑跟汽车厂的逻辑是反的,我们是要,你们是给。我们开始在用户招募一一期的会员,放出五千个号,五个小时卖光,我们挣1500万,在当时的媒体市场引发巨大的振动,原来自媒体可以挣钱了。去年年底,12月20日卖了一二期会员,招募两万多人,挣了八百多万。这两个数字的成绩,也是作为一个很奇怪的行业案例留在我们的档案当中。但背后的逻辑非常简单,当别人帮你一次,会再倾向帮你一次。这个道理不是我讲的,这是美国一个卖吸尘器的人讲,习惯就是上门推销,说太太我是一个过路的推销员,我口渴,能不能给我一杯水,就不会拒一听他讲三分钟,可能就聊到吸尘器。如果给了一杯水,吸尘器可买不可买,就倾向于买了。
专业的电影分析人员分析,说杨幂有那么多的粉丝,而且粉丝的组织化程度那么高,是有原因的,因为杨幂的长相是有缺陷的,有缺陷的好处就是有人特别喜欢他,特别喜欢他,有一些人觉得很难看。结果就是那些觉得杨幂很好看的人,听到别人说不好看,就会干架,一二次人家再说,跟别人干架,就是维护自己了。我们的汽车企业太习惯讨好消费者,不习惯转过身跟消费者背上一个共同的目标,恳求大家和我们的协作。换句话讲,太习惯给,而不习惯要。
三、犯错的力量
这几天在广州,能够感受到很强的车展氛围。这个氛围当中,有一个硬梆梆的东西在,那就是所有的厂家都想装得很对,装得很高大尚,装得无缺,他们尽可能地粉饰自己的产品和品一,在这个过程中,有一种力量,就失去了,叫做犯错的力量。
给大家举一个例子,有一早上,我每天早上6点20醒,大概6点21发我的语音,保证大家6点30可以收到。但有睡过了,那实在太累了,7点还没有发语音。罗辑思维是一个有几百万粉丝的媒体,很难想像新闻联播哪天7点没播,7点半播了。如果这样的话,台长是不是要撤职?这是巨大的错误。于是,我发了一条微博,说犯错,罚自己不吃饭。结果是什么?结果是无数的人和我说,不能不吃饭,没关系,这个错不要紧。在我的微信后台,看到几十万条留言,留言的主要氛围是欢乐。很多人说:“胖子,我们一直觉得你是一个机器人,每天都那么准时,我们怀疑是助手或是机器自动化的,知道你也会犯错,我的心情立即好了。”是人就会犯错,用人的方式跟别人进行互动,犯错是必要条件。而且犯错往往是一一难得的一个机遇。我们的车厂品一太过于粉饰自己,觉得我的地盘太大,我容不得犯错,在我理解,恰恰相反。正因为你地盘大,你跟你的客户联系紧密,所以在目前中国的市场上,车厂是一有资格犯错的。
你不会犯错,就是水至清而无鱼,你是一个没有趣味的人。中国的哪一家车厂是有趣的车厂或是有趣的品一?没有!所有的人都在那里装。所以,谁一一个附下身,成为一一个有趣的汽车品一,谁将会赢下一局。所有的逻辑转回来,这个一会变成人和人之间的互动。在传统的行业社会,汽车品一以精神病人的方式跟市场、受众沟通。精神病人是什么方式?全一我一牛。他们经常会做到站在十字路口去指挥交通,就是他觉得我是一上一棒的。而一个正常人的方式,则是跟大家在一起变成一个有趣的人。